ocnモバイル 修理




訪問サポートメニューを選択いただく際、一覧にない場合は「その他」をチェックの上、備考欄に希望のメニューをご入力ください。, Q2. OCNモバイルONEでご利用のSIMの紛失、盗難による利用停止・利用停止解除・再発行、OCNモバイルONEと 同一契約の050plusの利用停止・利用停止解除を受付ます。 3. お客さまのご利用にあわせてお申し込みいただけます。, お手持ちの端末でご利用される方 契約者は、本契約に基づき修理又は交換端末提供を受けた場合、別表1「契約者負担金」に規定する契約者負担金に消費税相当額を併せた料金の支払いを要します。, 3. 契約成立日から補償開始日までの期間は本サービスの免責期間となり、補償請求および修理補償をご利用いただけません。, 弊社が、必要に応じて契約者に通知する内容及び弊社のホームページ(http://www.ntt.com/personal/services/mobile/one/option/warranty.html)又はその他関連ページにて公表する本サービスの利用に関する取り決めは、本規約の一部を構成するものとします。, 2.

nttコミュニケーションズが、「ocn モバイル one」音声対応sim利用のユーザー向け端末補償サービス「あんしん補償」の提供開始を発表した

弊社は、別表1に定める補償上限金額の範囲で修理補償を提供するものとします。また、修理費用が補償上限金額を超過した場合等、別表1内に定める「契約者負担金」については契約者の負担とします。, 4. (OCN モバイル ONE音声対応SIMご利用の方), 端末のセットをご購入される方

OCN モバイル ONE あんしん補償は、必要だと思ったらいつでもお申し込み可能。大事なスマホの画面割れ・故障・破損・水濡れなど…万が一のトラブルを月額500円(税込550円)でサポートします。, ※ なお、複数回お申し込みされている(廃止/新設を繰り返されている)場合は、最初のご契約から補償回数をカウントします。, お客さま都合により修理交換がキャンセルされた場合、又はお電話での申告内容が弊社にて再現できなかった場合の故障機の返送料と以下の手数料が別途かかります。, *1 代替品との交換および全部品交換の場合、別途代引手数料がかかります。(1万円以下:300円(税込330円)、3万円以下:400円(税込440円)、10万円以下:600円(税込660円)) あんしん補償(以下、「本サービス」といいます)のお申し込み日の10日後を含む月の翌月から、12カ月に2回まで補償します。その後も12カ月ごとに同様とします。, OCN モバイル ONE のSIMカードをご購入の際に、オプションサービスとして選択してください。, お客さまが修理を弊社に依頼した日から遡って90日以内にご契約のOCN モバイル ONE 音声対応SIMカードを使用した通信が弊社により確認できた端末, 本サービスの内容は、弊社の判断により対象機器を修理し、修理が不可能な場合には代替品と有償交換することで対応します。代替品との交換の場合は、弊社指定の機器の中から選択していただきます。, 対象機器がメーカー補償期間中の場合は、メーカー補償を優先して利用するものとし、対象機器が本サービス以外の他の修理補償制度または保険の対象となっている場合は他の修理補償または保険制度を優先して利用するものとします。, お客さまの故障端末をお預かりしている期間、一時的な端末の貸し出しは行っておりません。, 修理または交換時に、故障したスマートフォンの保証書または購入時のレシート等購入を証明する書類があることが必須となります。, 対象機器の「OCN モバイル ONE」での通信をNTTコミュニケーションズにて確認できていること, 故障・破損の発生日を含めた日から10日以内にご連絡ください(期日以降の修理依頼はお受けできません), iOSの場合は修理対応となりますが、破損の状況により全部品交換となる場合があります。, 修理または交換時のデータ消去およびデータ保存/移行はお客さまご自身で送付前に必ず、ご対応ください。修理などによって、保存されているデータが消去される可能性があり、データの消失、消滅等について弊社は一切責任を負わないものとします。, 修理または交換時に、故障したスマートフォンの保証書または購入時のレシート等購入を証明する書類がない場合は補償対象外となります。本サービス加入前にお手元にあるかを必ずご確認ください。, 本サービスの加入前、または加入後にかかわらず、正規修理以外の修理(非正規修理)を行ったことのある機器(当該機器は改造品として、本サービスの補償対象外(中古機器の販売店で購入した中古品に非正規修理が行われている場合を含む), スマートフォン以外の機器(タブレット機器、モバイルルーター、Wi-Fiモデル、パソコン、ゲーム機、フィーチャーフォン等), 過去に当該対象機器のメーカー修理(メーカーが指定する正規の修理拠点で修理されたもの)以外で修理・加工・改造・過度な装飾がされたと弊社が判断した機器, 機器の電池・電池カバーの故障や損傷、機能に問題のない外観上の損傷、ソフトウェアによる障害、OCN モバイル ONE 音声対応SIMカード自体の故障・破損。, お客さまの故意または重過失に起因関連し発生した故障、自然災害に起因関連し発生した故障、紛失および盗難。, 補償開始より前に発生した故障・破損、解約日以降に発生した故障・破損は補償対象外となります。, 自然故障とは対象機器の取扱説明書、添付ラベルなどの注意書に沿った使用の下で発生した故障となります。ただし、対象機器の消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離などその他類似の症状は、補償の対象外となります。, 盗難、紛失、故意の破損、改造、消耗、変質、変色、傷、汚損、塗装の剥離など軽微な破損につきましては、補償の対象外となります。, 本サービスの加入前、後にかかわらず、お客さま自身で「OCN モバイル ONE あんしん補償受付センター」以外で修理会社に行った場合や正規修理以外の修理を行ったことがある端末は、改造品として本サービスの補償対象外となります。, 故障機をお送りいただいてから、修理完了品または交換機器のご配送までに1週間程度かかります。, 修理不可で、交換となる場合、あらかじめ弊社が選定した機種の中からお選びいただきます。, 端末1台につき、1回あたりの交換または修理に係る費用が補償上限金額を超過した場合の超過費用はお客さま負担となります。, お申し込み前から発生していた故障・破損、利用に影響のない範囲での自然故障(対象機器の摩擦、使用もしくは経年による破損や故障は対象内)、故意・重過失、紛失・置忘れにより実物が確認できない場合は補償適用外となります。, 未成年のお客さまが本サービスにお申し込みいただく場合は事前に親権者の同意を得るものとします。. 契約者は、前項に従い弊社に解約の通知を行う以前に発生した契約者負担金がある場合、これを弊社に支払うものとします。本契約が解約された場合であっても、契約者の契約者負担金を支払う義務は存続するものとします。, 4.OCN モバイル ONE 音声対応SIM契約が解約された場合、本サービスも自動的に解約となります。, 弊社は、契約者が次のいずれかに該当する場合は、本契約を即時解約することがあります。, (2) 契約者が本サービスの利用申込み若しくは補償請求の際に、故意又は重過失によって事実に反することを告げたとき。, (3) 第27条(禁止行為)、第28条(補償対象機器のデータ等)の規定に違反したとき。, (4) あんしん補償の契約の条件となる第2種契約またはIP通信網サービス契約約款に規定する定期利用の適用が解除されたとき。, (5) 第18条(本サービスの提供除外事由)の規定に基づき弊社が本サービスの提供を行わないと判断する事実が解消されない又は解消の見込みがないと判断したとき。, ① 支払停止状態に陥った場合。その他財産状態が悪化し又はその恐れがあると認められる相当の理由があるとき。, (8) 契約者が、暴力団、暴力団関係企業、総会屋若しくはこれらに準ずる者又はその構成(以下総称して「反社会的勢力」といいます)に該当し、もしくは反社会的勢力に自己の名義を利用させ、本契約を締結したことが判明したとき。, (9) 自ら又は第三者を利用して、弊社又は弊社の委託先に対し、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、暴力を用いる行為、風説を流布する行為、脅迫的な言動、偽計を用い又は威力を用いての信用を毀損する行為、又は業務を妨害する行為その他これらに準ずる行為をしたとき。, (10) 契約者が本規約に違反(利用料金の未払いを含みます)し、弊社から相当期間の催告を受けたにも拘わらず、違反状態が解消しないとき。, 2.弊社は、第1項の規定により、その第2種契約を解除しようとするときは、あらかじめ契約者にそのことを通知します。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありえません。, 契約者は、補償請求の有無を問わず、契約成立日から起算して10日後を含む月の翌月1日から起算して、本契約の終了日(理由の如何を問いません)の属する月の末日までの期間について、月額利用料に消費税相当額を併せた料金の支払いを要します, 2.

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